Protection des données

Nuance Groupe s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la législation belge en vigueur.

Responsable du traitement

Données collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement via notre formulaire de demande de devis :

• Nom et prénom
• Code postal
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Type de travaux souhaité
• Délai envisagé
• Message facultatif

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• Répondre à votre demande de devis
• Vous recontacter pour étudier votre projet
• Assurer le suivi commercial de votre demande

Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, donné lors de la soumission du formulaire de contact (article 6.1.a du RGPD), ainsi que sur l'intérêt légitime de Nuance Groupe à répondre à vos demandes (article 6.1.f du RGPD).

Destinataires des données

Vos données sont transmises aux services internes de Nuance Groupe en charge du suivi commercial. Elles sont stockées dans notre outil de gestion de la relation client (CRM).

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou communiquées à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec Nuance Groupe, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse contact@nuance-groupe.be. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

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Sécurité

Nuance Groupe met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge :

Modification de la politique

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Dernière mise à jour : avril 2025